Términos y Condiciones

Rico Eats es una plataforma de intermediación tecnológica que conecta personas con restaurantes de Puerto Rico (Misiones) y con quienes realizan la entrega. La plataforma es de titularidad y operada por Maximiliano Andrés Reckziegel. Responsable: Maximiliano Andrés Reckziegel, con domicilio en Chile N° 2540, Puerto Rico, Misiones, Argentina — C.P. 3334. Contacto: ricoeatspr@gmail.com. 1. Qué hace Rico Eats. Rico Eats permite ver menús, hacer pedidos y coordinar la entrega. Rico Eats no elabora ni vende los alimentos: cada restaurante es responsable de la elaboración, calidad, inocuidad, precios y disponibilidad de sus productos, y quien realiza la entrega es responsable del traslado. Esta asignación de responsabilidades es sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente puedan corresponder a Rico Eats conforme la normativa aplicable, incluidos los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores. 2. Tu cuenta. Los datos que ingresás deben ser veraces y estar actualizados. Sos responsable del uso de tu cuenta y de mantener tu contraseña resguardada. 3. Pedidos y pagos. Los precios y el costo de envío se informan antes de confirmar el pedido. Según el medio elegido, el pago puede realizarse de forma digital o en efectivo al recibir el pedido. Los pagos digitales se procesan a través del proveedor de pagos, con sus propios términos. 4. Cancelación del pedido. Podés solicitar la cancelación de tu pedido escribiendo a ricoeatspr@gmail.com o por los canales de contacto de la app. Si el restaurante todavía no aceptó ni comenzó a preparar el pedido, la cancelación se gestiona sin costo y, si pagaste de forma digital, se gestiona el reintegro correspondiente. Si el pedido ya fue aceptado o está en preparación, la cancelación puede no ser posible o estar sujeta a cargos, dado que se trata de alimentos elaborados a pedido. En todos los casos se respeta la normativa de defensa del consumidor aplicable. 5. Reclamos. Si algo sale mal con tu pedido, podés reclamar escribiendo a ricoeatspr@gmail.com o desde los canales de contacto informados en la app. Rico Eats es tu canal de atención: recibe, registra y gestiona tu reclamo y te acompaña hasta la solución. Los reclamos por calidad o faltantes de los productos se resuelven con el restaurante, y los vinculados al traslado con quien realizó la entrega, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente puedan corresponder a Rico Eats. 6. Uso responsable. No se permite usar la plataforma para fines ilícitos, simular pedidos, suplantar identidades ni afectar a otros usuarios, restaurantes o repartidores. 7. Cambios. Estos Términos pueden actualizarse. Los cambios sustanciales se informarán y requerirán una nueva aceptación identificada con una nueva versión. 8. Ley aplicable. Se aplica la legislación de la República Argentina y, en lo pertinente, las normas de la Provincia de Misiones. Se respetan siempre los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores.